澳大利亚电信（Telstra）是澳大利亚最大的电信公司，名列《财富》全球500强企业。优必选和澳洲电信Telstra的合作，是中国科技企业走出国门，人工智能机器人在新零售领域的应用与实践。

刚刚过去的周末，优必选Cruzr机器人化身“小T哥”，现身澳洲电信Telstra的墨尔本Glen Waverley零售店。Cruzr身为营销高手，技能满满，3.5小时就帮咖啡店卖了320杯咖啡。在地广人稀的澳洲，这可是超高记录！

优必选提供完整的“机器人服务+场景+定制”的解决方案，帮助澳洲电信的线下实体店实现服务创新、体验创新和数据智能创新，共同打造智能新零售。

（Cruzr戴过的小粉帽，会不会成为下季流行单品？）

1.Cruzr机器人助力线下营销新体验

活动现场，Cruzr机器人有效的提升了顾客的等待体验，为线下商场引流，助力海外的智能新零售发展。“小T哥”Cruzr机器人的工作任务，是协助咖啡师Ebony为大家提供咖啡服务。顾客们在等待的时候，Ta元气满满的介绍产品信息，推荐咖啡品牌。

Cruzr机器人一出现就火力齐发，引爆全场，为顾客带来优良体验。一会儿化身聊天小天使，一会儿成为机械舞达人，还要兼顾卖咖啡。“How cool is that， Telstra has a robot”, “It’s so cute”，澳洲粉丝对“小T哥”Cruzr表达了超级喜爱。

“Cruzr一出现就吸引了顾客的目光，这比我们之前其他的营销活动都要成功。” Telstra电信的项目负责人说，“Cruzr结束当天工作的时候，围观的二三十个人马上散掉，这也从侧面反映了Cruzr的受欢迎程度。”

光荣榜：今天收到客户表扬信，戴上小红花一枚！

“这个活动有力的证明了机器人是怎样协助人类完成工作的。咖啡师当天都忙疯了，因为Cruzr带来的订单实在是太多了。Cruzr协助优化了点咖啡的程序，显示了机器人助手的价值。” Telstra电信项目负责人的肯定，是对Cruzr机器人的最好“奖励”。优必选也将继续优化产品体验，为智能新零售领域增添助力。

2.人工智能机器人引领新零售创新

与澳洲电信Telstra合作的Cruzr机器人，在活动当天，为顾客提供了点咖啡的咨询服务，独特的语音交互技术让顾客愿意主动与它进行交流，带给顾客不一样的消费体验。

而且Cruzr机器人采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，可以像人一样自由移动，带给顾客亲切感。

除此之外，针对新零售领域，Cruzr机器人还可以为顾客提供店铺位置引导、品牌信息介绍、商场服务介绍等导购和指引服务，同时还可以提供促销、会员卡自助办理等功能。

无论是国内还是国外，消费需求都是新零售的牵引力，技术在其中扮演的因素，则是“体验式零售”的最佳动力。

人工智能机器人可以引领零售业在服务、体验和数据智能化方面进行创新，一些大型线下实体店已通过引入这种新型的技术来提升客户服务体验。

3.中国智造走向世界

目前，优必选获得了全球绝大部分消费级人形机器人市场份额，机器人产品在超过40个国家和地区销售。在B端领域，Cruzr是优必选旗下首款智能云平台商用服务机器人。针对零售、交通、展览、银行、汽车4S店等不同的行业和使用场景，都可以提供定制化的AI服务及商务场景定制应用，在多模态交互、导航避障、客流引导、智能问询、视频会议、人脸识别、智能监控等方面具备领先的技术优势，让用户随时随地都能享受到先进的智慧化、全程无缝衔接的服务体验。

自2017年10月投入生产运营的优必选昆明公司，拥有2大仓库和5条产线，覆盖了从仓储物流、整机装配测试到包装出货的全工艺流程，Cruzr机器人预期年产量30000台。

未来，优必选将继续致力于实现让机器人走进千家万户的梦想，努力成长为全球No.1人工智能与人形机器人品牌。